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상황

텍사스 주 휴스턴 (TX, Houston) 시내 근처의 정유 및 화학 공장의 직원은 Zeeco의 경쟁사에서 공급한 70개 이상의 버너 파일럿을 교체해야 했습니다. 정유소는 적절한 작동을 보장하기 위해 동일한 종류의 교체 버너 파일럿을 필요로 했습니다. 또한 예정된 셧 다운 동안 설치가 이루어질 수 있도록 모든 장비가 1주일 이내에 도착해야 했습니다. 공장을 정기적으로 방문하며 Zeeco의 최종 사용자 지원 담당자는 그 기회를 발견하고 즉시 공장의 직원과 Zeeco 본사의 연소 엔지니어 간 미팅을 잡아 해결책을 논의했습니다.

 

과제

이 특별한 설계는 Zeeco가 이전에 공급하던 것들과는 달랐습니다. 믹서에서 팁까지 약 9인치 길이에 걸친 짧은 버너 파일럿이었습니다. 한 번의 전화 회의를 통해 Zeeco의 엔지니어들은 파일럿에 대한 충분한 정보를 수집하여 1주일 이내에 공장에 직접 교체품을 설계, 제조 및 제공해야 했습니다.

파일럿-교체

 

해결책

Zeeco의 애프터마켓 엔지니어링, 테스트, 제도, 설계, 제조 및 품질 팀은 휴스턴 정유 공장의 직원들과 전화 회의를 실시했습니다. 몇 시간 동안, Zeeco 팀은 버너 파일럿 설계를 복제하고 테스트 할 수 있었습니다. 휴스턴 시설 직원들은 Zeeco의 연소 연구 및 테스트 시설에서 개념에 대한 영상 증명 자료와 70개의 교체 파일럿에 대한 구두 명령을 받았습니다. Zeeco 애프터마켓 팀은 즉시 야간 근무를 실시하여 품질 및 안전 엔지니어의 면밀한 감독하에 생산을 가속화했습니다.

 

결과 

토요일 저녁, 70개의 모든 유사 버너 파일럿 교체품이 구두 주문 후 24시간 이내에 휴스턴에 있는 고객의 정유 공장에 도착했습니다. 신속한 설계 및 납품으로 추가 정전 시간이 발생하지 않았고 버너 신뢰성이 향상되었습니다.

 

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